Приложения «АЗС ЛУКОЙЛ» пропали из App Store: что происходит и как это отразится на пользователях iPhone
29 августа приложения программы лояльности «АЗС ЛУКОЙЛ» и «ЛУКОЙЛ для бизнеса» стали временно недоступны для скачивания в App Store.
Компания подтвердила ситуацию и советует уже установившим приложения пользователям не удалять их — ранее из магазина Apple исчезли VK, «Дзен», «Одноклассники» и «Яндекс Пэй». Волна блокировок российских сервисов продолжает нарастать, и теперь она добралась до топливного ритейла.
Что именно произошло
Пресс-служба программы лояльности сети сообщила, что установить приложения на новые iPhone сейчас нельзя, но у тех, кто успел их загрузить ранее, они продолжают работать. Главный совет компании — не удалять их с устройства и отключить функцию «Сгружать неиспользуемые» в настройках App Store.
Для тех, кто потерял доступ к приложению, ЛУКОЙЛ предлагает обходные пути:
авторизация на сайте customer.licard.ru — там доступны QR-код лояльности, баланс баллов и история операций;
восстановление пароля по СМС через кнопку «Забыли пароль»;
регистрация в программе по номеру телефона прямо на кассе — баллы и участие в акциях при этом сохраняются.
В компании заверили, что работают над восстановлением «комфортного доступа ко всем функциям» и привилегий программы.
Почему это не единичный случай
Удаление приложений ЛУКОЙЛа — продолжение системной тенденции. Только в 2026 году из App Store исчезли приложения VK, «Дзена», «Одноклассников» и «Яндекс Пэй», а из Google Play, в частности, пропал Ozon Банк. Масштаб виден и в цифрах: если в 2022 году из российского App Store убрали 7 приложений, а в 2023-м — 12, то в 2025-м речь уже шла о 1213.
Год | Удалено приложений из российского App Store |
|---|---|
2022 | 7 |
2023 | 12 |
2024 | 171 |
2025 | 1213 |
Реакция властей не заставила себя ждать. ФАС вынесла Apple предупреждение и пригрозила штрафом до 4 млрд рублей, а в Кремле заявили, что действия компании ставят под вопрос её надёжность как поставщика коммерческих услуг.
Что это значит для пользователей
Последствия видны уже в опросах. По данным июльского ВЦИОМа, половина российских владельцев смартфонов заявляют о недоверии к Apple из-за удаления приложений:
45% респондентов считают, что политика компании подтолкнёт россиян к переходу на Android;
51% не стали бы рассматривать iPhone при покупке нового смартфона;
ограничения заметны 69% владельцев iPhone против 37% у пользователей Android.
При этом ушли из App Store далеко не все сервисы. ЛУКОЙЛ, в отличие от VK или «Яндекса», сохранил полноценную веб-версию программы лояльности, что смягчает последствия для клиентов. Но сам прецедент показателен: в условиях сокращения числа российских приложений в зарубежных магазинах компании всё чаще переводят пользователей на собственные сайты и мобильные платформы.
Вывод
Исчезновение приложений ЛУКОЙЛа из App Store — ещё один сигнал, что удаление российских сервисов перестало быть точечным. Для пользователей это означает рост неопределённости вокруг iOS-экосистемы, а для бизнеса — необходимость заранее прорабатывать альтернативные каналы обслуживания клиентов, не зависящие от решений иностранных магазинов приложений.
Источники
Полезное
